Il marketing olfattivo

L’odore o il profumo, vengono usati nelle strategie di marketing olfattivo; ovvero nello sviluppo di teorie che portano la clientela di un negozio all’acquisto.

Nel mondo retail; questa strategia di vendita si classifica tra le primarie; molti negozi monomarca e multibrand; essendo padroni di una propria identità che loro stessi definiscono inconfondibile hanno bisogno dell’aiuto, che si impersonifica in una fragranza o nello sviluppo e studio di essa.

Il profumo, è capace di suscitare emozioni, idee e visioni; si lega alla vita di ciascuno di noi; al nostro essere e al nostro vissuto.

Un essere umano può riconoscere dieci mila odori diversi e i neuroni responsabili dell’olfatto sono tra quelli che si rinnovano più frequentemente, proprio per permettere alla capacità di riconoscere gli odori di restare intatta.

Gli odori che contano però quando si tratta di vendite, sono unicamente quelli che si collocano nella memoria; il marketing fa leva quindi sul fatto di ricreare una situazione richiamante odori che si adagiano in momenti e luoghi felici.

Sono state svolte delle ricerche, che confermano quanto nel customer journey; letteralmente nel viaggio del cliente; visto nel senso di esperienza personale in un determinato store, sia importante la scelta della musica e di una fragranza per incrementare le vendite.

Entrambe infatti sono egualmente capaci di un potere; quello del trasporto.

In un mondo sempre più multisensoriale e visivo, tutto si basa sulla nostra esistenza singola e cosa è in grado di cambiarci, trasportarci e coinvolgerci.

L’arte del coinvolgere, adulare e in un certo senso far innamorare il cliente si sviluppa quindi in maniera trasversale con l’aiuto di certi elementi.

La fragranza scelta non deve solo essere quella giusta, deve soprattutto essere usata nella giusta misura, altrimenti con l’eccesso si tende a produrre l’effetto contrario che tende al rifiuto, per quanto concerne l’ingresso stesso nello store o all’acquisto dei suoi prodotti.

Tra i brand che hanno fatto del marketing olfattivo il loro punto di forza troviamo Abercrombie&Fitch, famosissimo brand giovanile che ha fatto della sua store experience e customer journey offert un punto di forza per la sua espansione.

L’atmosfera calda, lo staff e specialmente il profumo hanno aiutato lo store nella sua espansione tanto che il profumo venduto dal brand stesso, richiama perfettamente quello che si trova in negozio.

Secondo molti detti, l’amore scaturisce dal profumo che sentiamo verso chi ci sta difronte, ed è proprio una volta che ne siamo dipendenti che non possiamo più farne a meno; quindi tendiamo a ricercarlo in altre persone o identità astratte.

Il negozio rappresenta quindi l’identità astratta ma visibile, che cerca di far innamorare il maggior numero di clienti possibile perchè sono loro a mantenerlo in vita.